LINEの履歴は消えるのね。。

先日５～６年ぶりという方が来られました。

お久しぶりの方の来院は嬉しいのですが、困ったことが一つ。
カルテを探すのが大変という事。
何度も通ってくれた方だと、いつ頃に来ていたか覚えていることもありますが、一回だけとかだとまず覚えていない。

いつ頃来られたか教えてくださいと言っても、お客さんも覚えていない。
LINEで予約をしてもらった場合、履歴が残っていると思っていたのですが、古い履歴は消されてしまうみたいですね。
私のアカウントは一年しか履歴をさかのぼることが出来ません。
お客さんのは残っているのかと思ったら、先日来た方に見せてもらったら、2019年の11月くらいのが残っている履歴の一番古いもので、それ以前のものは見れなくなっていました。

今年の3月頃にも久しぶりの方がお見えになりました。
その方にもいつ頃来たのか聞いてみましたが、その頃のカルテを探しても見つからず、初見料ももらってカルテも新規に書いてもらいました。
今回の方のカルテを探しているうちに、3月頃に来た方のカルテを見つけました。
その方に聞いた記憶の中の来院履歴があまりにも間違っていました(笑)。
白山で出張施術をやっていた頃に来たと聞いてたのに、実際は学芸大整体院を間借りしていた時に来院していたようです。

なので、今回の方もきっと以前は確かに来ていたのだろうと、初見料は頂きませんでした。
LINEで以前から名前があったのはなんとなく記憶にあったので。

そろそろ電子カルテとかにして、来院履歴をパソコンで管理できるようにしたほうがいいのかもしれないですね。
ただ、考えようによっては、初見料頂かないという期間も限定してもいいような気もする。
施術を受けて何年も経っていたら、以前痛めたものとは全く別の痛みだし、転居などでカルテの情報も変わっている可能性も高いし。
医療機関ではないから、「何度も取るべきではない」という考えもあるけど、医療機関でもないのにカルテを用意していたり、カルテを処分せずに持ち続けているという事情もあるし。